Caso de Éxito
En 2022, Hidrogística, operador logístico de Aguas Andinas, enfrentaba un desafío crítico: una discrepancia del 5% en sus inventarios, equivalente a 400.000 €, de los cuales 150.000 € eran pérdidas financieras confirmadas. La operación funcionaba con sobrecarga, jornadas extensas y corrección de errores constante. La situación exigía un cambio profundo.
Definiendo el Propósito
En lugar de optar por soluciones rápidas, Hidrogística decidió transformarse desde adentro, con el apoyo de Lean Institute Chile.
- Se rediseñaron los procesos mediante mapeo de flujo de valor.
- Se implementaron recuentos cíclicos diarios de inventario.
- Se incorporó el módulo de gestión de almacenes SAP y códigos de barras.
- Se establecieron reuniones diarias y tableros visuales para seguimiento de indicadores.
- Los líderes comenzaron a practicar caminatas gemba y coaching diario.