Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es Lean Institute Chile, organización ubicada en Los Militares 5890, Oficina 901, Las Condes, Santiago, Chile. Puede contactarnos para cualquier asunto relacionado con sus datos personales a través del correo electrónico contacto@institutolean.cl o al teléfono +56 2 2211 3069.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal a través de nuestro sitio web y en el curso de nuestras actividades, incluyendo:
- Datos proporcionados por usted: información que nos entrega al completar formularios (por ejemplo, formularios de contacto, registro a talleres o workshops, suscripciones), al realizar compras o inscripciones, o al comunicarse con nosotros. Estos datos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, datos de facturación y otra información demográfica o necesaria para procesar sus solicitudes. En ciertos casos, podría requerirse información más específica (por ejemplo, datos para procesar un pedido, coordinar una entrega o emitir una factura).
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Datos de navegación (cookies): nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con la página (por ejemplo, las páginas que visita y la frecuencia de sus visitas) y sobre sus preferencias (como idioma o región). Estos datos técnicos nos ayudan a entender cómo usa nuestro sitio web y a mejorar su experiencia de usuario. (Consulte más adelante la sección Uso de Cookies para detalles adicionales.)
Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proveer y mejorar nuestros servicios: Empleamos sus datos para gestionar las actividades necesarias de nuestro negocio, como procesar sus pedidos o inscripciones, mantener un registro de usuarios y ofrecerle el mejor servicio posible. Esto incluye, por ejemplo, llevar el registro de sus compras o participaciones en workshops, y mejorar nuestros productos y servicios en base a sus comentarios y necesidades.
- Comunicación y marketing: Podemos usar sus datos de contacto para enviarle información importante y actualizaciones relacionadas con nuestros servicios. En particular, si usted nos ha dado su consentimiento, le enviaremos correos electrónicos periódicos con noticias, ofertas especiales, información sobre nuevos productos, workshops o eventos que organizamos. Estos envíos se realizan a través de nuestra plataforma de correo electrónico (por ejemplo, utilizando el servicio Brevo para campañas masivas) y usted puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación presente en cada correo. Adicionalmente, podríamos comunicarnos con usted por otros medios que nos haya proporcionado, como mensajes de WhatsApp o llamadas telefónicas, con el único fin de informarle sobre nuestras actividades, cursos o servicios relacionados con Lean Institute Chile (nunca con propósitos ajenos a nuestra relación).
- Análisis estadístico y mejora del sitio: La información recopilada (incluidos datos agregados de navegación mediante cookies) nos permite analizar el tráfico en nuestro sitio web y entender la interacción de los usuarios con nuestros contenidos. Esto nos ayuda a medir el interés en nuestros cursos o publicaciones y a realizar mejoras continuas en la plataforma, optimizando la experiencia y las herramientas que ofrecemos.
Nos aseguramos de que todos los usos de sus datos personales estén debidamente justificados y se limiten a lo necesario para cumplir los fines anteriormente descritos. Si en algún momento usted no desea seguir recibiendo comunicaciones promocionales, puede revocar su consentimiento o solicitar la suspensión de estas comunicaciones, tal como se detalla más adelante en sus derechos.
Compartir Datos con Terceros
La información personal que recopilamos es utilizada exclusivamente por Lean Institute Chile para los fines señalados en esta política. No vendemos, alquilamos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o de marketing propios de ellos, sin su consentimiento expresos. En términos generales, no divulgaremos sus datos personales a ningún tercero, salvo en las siguientes circunstancias excepcionales:
- Proveedores de servicios autorizados: En algunos casos, podemos emplear servicios de terceros de confianza para facilitar nuestras operaciones o comunicaciones (por ejemplo, la plataforma Brevo para el envío de correos electrónicos masivos, o la aplicación WhatsApp para enviarle información puntual). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos en nombre nuestro, siguiendo nuestras instrucciones, y no están autorizados a utilizar sus datos para propósitos propios. Garantizamos que dichos encargados ofrecen garantías adecuadas de protección de sus datos.
- Obligaciones legales: Podemos divulgar o compartir ciertos datos personales en caso de que sea requerido por ley o en cumplimiento de un mandamiento judicial u orden de una autoridad competente. Por ejemplo, podríamos estar obligados a proporcionar información en respuesta a procesos legales o para cumplir con regulaciones gubernamentales.
Fuera de los casos anteriores, su información no será compartida con ninguna organización o tercero ajeno a Lean Institute Chile. En ningún caso transferimos sus datos a terceros para que los utilicen con fines propios distintos a los aquí indicados.
Derechos de los Usuarios sobre sus Datos
Usted, como titular de sus datos personales, cuenta con una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable:
- Derecho de acceso y rectificación: Puede solicitarnos información sobre los datos personales que conservamos sobre usted y obtener una copia de los mismos. Asimismo, tiene derecho a pedir la corrección o actualización de sus datos si estos son inexactos, están desactualizados o incompletos.
- Derecho de cancelación/eliminación: También conocido como derecho al olvido, le permite pedir la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas. Usted puede solicitar que borremos sus datos cuando, por ejemplo, ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento en caso de que este fuese la base legal para el tratamiento.
- Derecho de oposición al procesamiento: Tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para ciertos fines. En particular, si usted no desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales o boletines informativos, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Cada vez que le enviemos un correo electrónico promocional, incluiremos una opción para darse de baja o opt-out, de modo que pueda detener futuros envíos. Si lo prefiere, también puede contactarnos directamente en cualquier momento para retirar su consentimiento o manifestar su deseo de no recibir más comunicaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transferirlo a otro responsable de datos que usted nos indique, siempre que ello sea técnicamente posible. Esto se aplica a los datos que nos ha proporcionado y que se tratan por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o de un contrato.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado en la sección del Responsable del Tratamiento (contacto@institutolean.cl). Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley y le brindaremos la información o realizaremos la acción solicitada sin costo, salvo que se trate de una petición infundada o excesiva. Tenga en cuenta que, por razones legales, en algunos casos podremos requerir información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud de ejercicio de derechos.
Seguridad de sus Datos Personales
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Lean Institute Chile está altamente comprometido con la protección de la información de los usuarios, utilizando sistemas y tecnologías actualizadas y revisando constantemente nuestras prácticas de seguridad para asegurarnos de que no exista ningún acceso no autorizado a sus datos. Esto incluye medidas técnicas (como cifrado y firewalls) y medidas organizativas (como controles de acceso y capacitación al personal en materia de privacidad) diseñadas para salvaguardar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de sus datos personales.
Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies (y tecnologías similares) para recoger información y mejorar su experiencia de navegación. Por ejemplo, las cookies nos permiten reconocerlo cuando regresa al sitio, recordar sus preferencias (como el idioma o la región) y entender qué páginas ha visitado, con el fin de ofrecerle contenidos y servicios más acordes a sus intereses. Asimismo, utilizamos cookies con propósitos estadísticos: nos ayudan a recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y las interacciones de los usuarios, permitiéndonos identificar tendencias y mejorar nuestras herramientas en el futuro.
Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies modificando la configuración de su navegador web. No obstante, debe saber que la desactivación de ciertas cookies podría afectar el funcionamiento óptimo del sitio (por ejemplo, algunas funcionalidades podrían no estar disponibles). Para información más detallada sobre las cookies que empleamos y sus fines, por favor consulte nuestra Política de Cookies publicada en este mismo sitio web.
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Cumplimiento de Normativas de Privacidad
Lean Institute Chile opera de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales. En particular, cumplimos con las disposiciones de la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Protección de Datos Personales) vigente en Chile. Asimismo, en lo que dicha ley local no se oponga, adoptamos los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Esto significa que gestionamos sus datos personales siguiendo los principios de transparencia, licitud, minimización de datos, exactitud, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva, entre otros, tal como requieren las buenas prácticas y normativas internacionales de privacidad. Nuestro compromiso es garantizar que sus derechos y la protección de sus datos personales estén resguardados conforme a los más altos estándares.
Cambios en esta Política de Privacidad
Lean Institute Chile se reserva el derecho de modificar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia a partir del momento en que la Política actualizada sea publicada en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo su información. En caso de que introduzcamos cambios sustanciales a la forma en que tratamos sus datos personales, podemos informárselo oportunamente a través de los canales de contacto que nos haya proporcionado.
Última actualización: Junio de 2025.