Objeto
Los presentes términos regulan el acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos físicos, digitales, cursos (sincrónicos, asincrónicos, presenciales y online), membresías y material de gestión visual ofrecido por Instituto Lean Chile.
Productos y Servicios
- Se ofrecen productos físicos (libros, materiales visuales), productos digitales (libros digitales, cursos online, membresías) y servicios educativos.
- Los contenidos digitales se habilitan en un plazo de hasta 48 horas hábiles, en horario laboral de Chile, una vez confirmada la compra.
- Algunos cursos o accesos pueden estar disponibles por tiempo limitado. Esto será informado en la descripción del producto o landing correspondiente.
Propiedad Intelectual y Uso del Contenido
- Todo el contenido vendido o entregado por Instituto Lean Chile (libros, cursos, presentaciones, cápsulas, videos, podcasts, kits visuales, etc.) está protegido por derechos de autor.
- Está estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso comercial no autorizado de cualquier contenido, sin consentimiento previo y por escrito.
- Solo la persona que ha adquirido el producto o servicio podrá acceder al mismo. El uso compartido de cuentas está prohibido.
Envíos y Entregas
- Los productos físicos se envían dentro de 3 a 5 días hábiles en territorio chileno. Para envíos internacionales, deberá solicitarse una cotización especial al correo: contacto@institutolean.cl.
- Usualmente se utiliza el servicio de Correos de Chile, sin perjuicio de que se puedan utilizar otros servicios logísticos.
- En caso de extravío o no recepción del producto, deberá comunicarse al correo indicado para su resolución.
Métodos de Pago
- Se aceptan pagos a través de Mercado Pago, PayPal, Flow, DLocal, Transbank, entre otros.
- También es posible generar links de pago personalizados cuando sea requerido.
Promociones y Cupones
- Las promociones se comunicarán a través de nuestras redes sociales o campañas de mailing. Ejemplos de esto son cupones especiales por fechas como el Día del Libro.
- Instituto Lean Chile se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.
Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
- Para solicitar reembolsos o cambios, deberá contactarse a contacto@institutolean.cl.
- En el caso de workshops, podrá solicitar un reembolso o cambio hasta 72 horas hábiles antes de la realización del mismo.
- Los productos digitales no son reembolsables una vez habilitado el acceso.
Acceso y Registro
- Para acceder a productos digitales o membresías, se solicitará al menos el nombre completo y correo electrónico.
- Los libros digitales tienen una duración de acceso de 12 meses a contar desde la fecha de habilitación.
- El contenido solo será visible desde la cuenta autorizada y no se permite su descarga ni redistribución.
Comunicaciones y Promociones
- Instituto Lean Chile podrá enviarle comunicaciones relativas a su compra, recordatorios de eventos, recomendaciones de libros y casos de éxito, así como campañas promocionales.
- Al realizar una compra, contactarse por el chat del sitio o mediante WhatsApp, usted acepta recibir dichas comunicaciones.
- Todos los correos masivos incluyen la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento.
Legislación Aplicable
Este sitio opera bajo la legislación vigente de la República de Chile. Ante cualquier controversia, se aplicarán las leyes chilenas y los tribunales competentes del país.
Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o requerimiento adicional, puede escribirnos a: