En esta edición de The Design Brief, exploramos por qué las personas, no las ideas ni la tecnología, determinan el éxito de la innovación. Si bien las organizaciones a menudo celebran las herramientas y los avances, el verdadero diferenciador es cómo los equipos aprenden, colaboran y crecen. El Desarrollo Lean de Productos y Procesos (LPPD) ofrece un marco para desarrollar a las personas a través del trabajo significativo, la experimentación y el liderazgo de servicio, ayudando a los líderes a construir sistemas que fortalezcan la capacidad, reduzcan la repetición del trabajo y despierten la creatividad. Invertir profundamente en el desarrollo humano no es opcional: es el motor más poderoso de la innovación a largo plazo y el rendimiento organizacional
En mi curso de Desarrollo de la Innovación en la Universidad de Kettering, les digo a los estudiantes que lo que marca la diferencia en términos de rendimiento organizacional rara vez es la idea o la tecnología; es el equipo. Es la forma en que las personas trabajan juntas lo que impulsa el éxito de cualquier innovación.
“Las personas primero”. Seguro que ya lo has oído antes. Las personas son tu mayor activo. Pero ¿Qué significa realmente invertir en ellas?
Sí, elegir a las mejores personas para tu equipo es importante. Pero también se trata de tomar medidas para crear un equipo de personas que sepan trabajar juntas para generar valor real y resolver problemas. Ante todo, esto significa apoyar a tu gente desarrollando sus capacidades. A veces esto se realiza mediante un programa de capacitación, pero la mayoría de las veces se trata de asignarles una serie de tareas desafiantes. En el Desarrollo Lean de Productos y Procesos (LPPD), este es el " kata " del desarrollo de la experiencia.
Los innovadores buscan experiencias laborales reales y significativas como esta. Los mejores desarrolladores, aquellos que usted desea en su equipo, rara vez quieren que se les diga qué hacer; en cambio, desean inspiración para crear soluciones novedosas que deleiten a los clientes. Quieren una dirección visionaria para una innovación y, posteriormente, recursos para realizar un trabajo excelente. Por eso, el liderazgo de mando y control simplemente no funciona en el desarrollo. En cambio, el liderazgo de servicio y el liderazgo transformacional suelen ser más exitosos para liderar equipos de alto rendimiento. Aquí es donde el LPPD puede ayudar.
El LPPD genera resultados exitosos porque no define un resultado específico. Más bien, explora conjuntos de soluciones para adquirir los conocimientos necesarios para diseñar soluciones casi óptimas. En lugar de detallar uno o dos conceptos no probados hasta el diseño final, para luego descubrir los problemas y rehacerlos, el LPPD enfatiza la experimentación para resolver los problemas de forma temprana. Esto no se realiza a nivel de sistemas completos, sino en pequeños subsistemas donde la experimentación es económica y luego se integra en la solución del sistema. El sistema resultante es más confiable, innovador y requiere menos rehacerlo en su lanzamiento.
En Kettering, trabajamos de forma diferente para crear experiencias laborales significativas. Nuestro modelo de estudio y trabajo 50/50 ofrece un modelo de desarrollo humano excepcional. Grandes empresas que ofrecen prácticas profesionales, como Toyota, Lear, General Dynamics, Atlas Copco, Disney, Autoliv, General Motors, Ford, Denso y otras, no contratan a nuestros estudiantes simplemente por trabajo. En cambio, ofrecen programas rotativos excepcionales para desarrollar las habilidades de sus futuros ingenieros, gerentes y líderes.
Veo futuros líderes en mis aulas. Por ejemplo, un estudiante, Cameron, encontró una oportunidad fantástica en su empresa de prácticas, General Motors. Tras empezar en finanzas, pasó a producción, luego a lanzamiento de productos y ahora es ingeniero de mejora continua . El aprendizaje práctico fue invaluable para él y disfruta de su trabajo, a la vez que realiza una contribución importante. A menudo pienso: ¿no debería este enfoque de desarrollo de talento ser algo que todos los miembros de nuestro equipo deberían implementar? No todos podemos asistir a universidades como Kettering, pero podemos intentar recrear esta poderosa experiencia de aprendizaje en nuestras organizaciones.
Los recursos humanos tienen un valor excepcional, pero ¿estamos invirtiendo lo suficiente para obtener el máximo rendimiento? Piense en cuánto invierte anualmente en mantenimiento de software, vehículos o edificios: ¿tres por ciento de su valor, cinco por ciento, diez por ciento? Ahora bien, ¿Cuánto invierte en apoyar y desarrollar a su personal? En un año laboral de 250 días, el uno por ciento equivale a 2,5 días laborables. Invertir en capital humano ofrece resultados inesperados, especialmente en innovación. Desarrollar a sus innovadores enciende una chispa que se convertirá en un fuego de energía creativa. Lo sé porque he tenido el privilegio de presenciarlo primero durante mi etapa como líder en Cincinnati Milacron y ahora en Kettering.
Muchas personas de mi edad y mayores se quejan de su preocupación por los "jóvenes" (olvidando que se dijo lo mismo de ellos). Sin embargo, estas mismas personas con demasiada frecuencia se mantienen al margen cuando se trata de construir los sistemas sociales y técnicos para el alto rendimiento en sus organizaciones. Los líderes de hoy deberían dedicar su energía al desarrollo de su gente. El LPPD nos da principios para hacerlo .
¿Le preocupa el futuro de su negocio? Invierta en la mejor inversión. Forme un equipo sólido; invierta en su capital humano y oriente y desarrolle a su personal.
Fuente: LEI